0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web https://www.gorgoritos.com/, del que es titular GORGORITOS MÚSICA, ARTE Y EDUCACIÓN SL (en adelante, GORGORITOS).

La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

GORGORITOS, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: GORGORITOS MÚSICA, ARTE Y EDUCACIÓN S. L.
• Su nombre comercial es: GORGORITOS MÚSICA, ARTE Y EDUCACIÓN.
• Su CIF es: B06970693.
• Su domicilio fiscal está en: C/ VIÑAS 56 – 18198 HUÉTOR VEGA – GRANADA (ESPAÑA).
• Su domicilio social está en: C/ MONTALBÁN 29 – 18002 GRANADA (ESPAÑA).
• Está inscrita en el Registro Mercantil de GRANADA TOMO 1767 , FOLIO 51, SECCIÓN 8, HOJA GR-55998.

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Tfno: 644742964.
• Email: hola@gorgoritos.com.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y GORGORITOS se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. SERVICIOS

Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

GORGORITOS se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, GORGORITOS podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo GORGORITOS se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de GORGORITOS al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los servicios.

Una vez dentro de https://www.gorgoritos.com/, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://www.gorgoritos.com/.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

SERVICIOS

Para la prestación de servicios, GORGORITOS, dará acceso de la siguiente forma: Son clases presenciales con horario establecido, por lo que el cliente tendrá a su disposición el horario de las mismas.

GORGORITOS no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de https://www.gorgoritos.com/ durante la prestación del mismo.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en https://www.gorgoritos.com/, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en https://www.gorgoritos.com/ a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a GORGORITOS la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de GORGORITOS.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Dentro de la página web, accede al apartado de horarios/inscripción situado en la esquina superior derecha (URL: https://gorgoritos.com/horarios-inscripcion/).
2. Rellena los campos de formulario que aparecen en el primer apartado de inscripción (edad de tu hijo y el centro y grupo por los que te has interesado) y marca si deseas que nuestro personal docente te llame para informarte acerca de las opciones que tenemos disponibles para que tu hijo se inicie en la práctica musical.
3. Haz clic en “CONTINUAR”.
4. Cumplimenta los campos de formulario que aparecen con los datos personales solicitados (padre/tutor, madre/tutora y alumno) e indica si consientes el tratamiento de los datos con las finalidades descritas en las dos casillas de marcación.
5. Haz clic en “CONTINUAR”.
6. Selecciona la frecuencia de pago (mensual o trimestral).
7. En caso de poseer un código de descuento, podrás aplicarlo en el apartado que aparece en pantalla.
8. Marca la casilla de lectura y aceptación de las condiciones generales y política de privacidad.
9. 9- Haz clic en “FINALIZAR REGISTRO”.
10. Se abrirá una pasarela de pago Redsys, donde tendrás que introducir los datos de tu tarjeta bancaria (número de la tarjeta, caducidad y CVV).
11. Hacer clic en PAGAR y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla.

Los datos se registran en la propia plataforma del centro.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por GORGORITOS MÚSICA, ARTE Y EDUCACIÓN por correo electrónico.

OBSERVACIONES

Los alumnos inscritos reciben confirmación de inscripción.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá el correspondiente recibo.

A tal efecto, el cliente consiente que dicho recibo se le remita en formato electrónico. El cliente lo recibirá a través del correo electrónico del padre/tutor o madre/tutora indicado en el proceso de compra. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento solicitándolo, siempre que se cumpla con las condiciones.

Si el cliente desea recibir una factura además del recibo, deberá solicitárnoslo expresamente a través del correo electrónico que tenemos habilitado para comunicaciones y reclamaciones. Cuando recibamos la solicitud, procederemos a mandar dicha factura al mismo correo electrónico donde el cliente recibió el recibo del pago.

6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

Para iniciar la prestación de los servicios, con la consiguiente elaboración del contrato, será necesario que el cliente realice la inscripción a través de la página web de GORGORITOS.

Al inicio del contrato se pagará una matrícula inicial de 30€ (esta matrícula no tendrá que volver a abonarse cuando los clientes renueven siempre y cuando no se haya cursado la cancelación del mismo previamente).

DURACIÓN

El contrato tendrá una duración indefinida mientras exista una relación de prestación de servicios y el cliente no solicite la cancelación o no renovación del mismo (consultar más información en el apartado de cancelación).

La inscripción en modalidad trimestral tiene un compromiso de permanencia de 3 meses: octubre-diciembre, enero-marzo, abril-junio

RENOVACIÓN

Según la modalidad de pago elegida en el proceso de compra, las cuotas se cargarán mensual o trimestralmente (una vez elegida la forma de pago, no se podrá proceder al cambio en el tiempo de pago). Este importe se cargará automáticamente en la tarjeta bancaria que el cliente facilitó en el proceso de compra.

CANCELACIÓN

La baja o cancelación de la inscripción a GORGORITOS se puede tramitar en cualquier momento del curso escolar (desde septiembre hasta junio) teniendo en cuenta las siguientes cláusulas: 

• Para darse de baja sin que se cobre la siguiente mensualidad o trimestralidad, hay que comunicar dicha baja antes del día 20 del mes o trimestre anterior al que se quiera cursar la baja.  
• Para comunicar la baja o cancelación tendrá que dirigirse a GORGORITOS a través del correo electrónico, escribiendo a hola@gorgoritos.com o gestion@gorgoritos.com
•  En ningún caso será un medio oficial para comunicar la cancelación o baja: comunicarlo en clase al docente, comunicarlo por WhatsApp, comunicarlo por teléfono.   

OBSERVACIONES:

• La Dirección del Centro podrá rescindir el contrato cuando observe faltas injustificadas, conductas incorrectas o falta a las normas generales de comportamiento cívico que afecte a la convivencia y el buen funcionamiento de Gorgoritos. 
• Asimismo, el Centro podrá cursar la baja del alumno/a y proceder a la anulación del servicio contratado por el incumplimiento del compromiso de pago detallado en el contrato de Inscripción, pudiendo reclamar legalmente las cantidades económicas impagadas. 
• En los dos casos descritos, el centro también podrá ofrecer la plaza a otra familia solicitante del servicio.

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los servicios que se recogen en https://www.gorgoritos.com/ vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

SERVICIOS

Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en https://www.gorgoritos.com/.

• Los servicios no tienen el IVA incluido, puesto que los servicios ofrecidos están exentos (enseñanza exenta de IVA, Artículo 20 Uno 9º de la Ley 37/1992 de 28 de Diciembre del Impuesto sobre el Valor Añadido)
• Otros gastos adicionales: Abono de matrícula anual.

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición la siguiente forma de pago:

Por tarjeta de crédito o débito:

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

OBSERVACIONES

El pago se realiza a través de una pasarela de pago Redsys y, al realizarlo, acepta que el proceso de pago con tarjeta se realice mediante “tokenización”. De esta forma, el sistema podrá hacer los cobros recurrentes correspondientes a las cuotas (según la modalidad seleccionada: trimestral o mensual) sin necesidad de que se vuelva a aceptar ese cobro.

Una vez elegida la modalidad de pago (mensual o trimestral), no se podrá proceder al cambio en el tiempo de pago.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

• Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.

SERVICIOS

El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de GORGORITOS su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.

El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.

GORGORITOS comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

El desistimiento implica que, GORGORITOS procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

OBSERVACIONES

Si el cliente quisiera desistir del contrato durante este plazo de 14 días y hubiese disfrutado ya de los servicios contratados, nosotros procederemos con la devolución, descontando del importe a devolver la parte proporcional a los servicios ya disfrutados.  

En el caso de solicitudes de desistimiento del contrato y devolución del importe ya abonado fuera del plazo de 14 días, solamente se aceptarán si son a causa de faltas por “causa de fuerza mayor” y todas tendrán que ir debidamente justificadas por escrito por el organismo competente. En este caso, se devolverá el importe proporcional a la cuota no disfrutada.  

Se consideran “causas de fuerza mayor”: enfermedad propia, hospitalización urgente propia o fallecimiento de un familiar).  

NO se consideran “causas de fuerza mayor”: imprevistos, atascos, viajes, reuniones, olvido de la clase o cualquier otra no contemplada en las “causas de fuerza mayor”.

10. GARANTÍA (RECUPERACIÓN DE CLASES NO DISFRUTADAS)

Si no se ha podido asistir a una de las clases dentro del período de vigencia del contrato, el cliente podrá solicitar la recuperación de esta siempre que el motivo de la falta se deba a: 

• Un motivo de “causa por fuerza mayor” (detalladas en las observaciones de la política de devoluciones y desistimiento) y esté debidamente justificada por escrito por el organismo competente.
• Suspensión de la clase por enfermedad del docente.

Las clases se recuperarán según la disponibilidad horaria del docente y del grupo.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante GORGORITOS el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 644742964, bien a través de la dirección de correo electrónico hola@gorgoritos.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

“GORGORITOS MÚSICA ARTE Y EDUCACION SL” ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar el uso y la calidad de las tecnologías de la información y de las comunicaciones y el acceso a las mismas y gracias al que ha desarrollado una WEB CORPORATIVA,  y COMERCIO ELECTRÓNICO, para la mejora de competitividad y productividad de la empresa. Esta acción ha tenido lugar durante la Convocatoria 2022 (año 2022-2023). Para ello ha contado con el apoyo del Programa TicCámaras de la Cámara de Comercio de Granada.”

Fondo Europeo de Desarrollo Regional

Una manera de hacer Europa

 Formularios de reclamaciones y desistimiento

Para descarga el formulario de reclamación pulse aquí, para descargar el formulario de desistimiento pulse aquí